Bu sayfa İngilizceden çevrilmiştir.
Profesyonel Hizmetler ve Ajans Yönetimi
Bir ajans SOP ve rehber merkezi oluşturun
Kliv, bir yapay zeka uygulama oluşturucusudur. İhtiyacınız olan ajans SOP ve rehber merkezini tarif edin — sahipler, gözden geçirme tarihleri, ekip araması, işe alım, Slack güncellemeleri ve duvarlar — Kliv onu oluştursun.
Fikrinizi metin kutusuna girmeniz yeterli; AI sizin için oluşturur
Kliv nedir?
Kliv, üye olup ayarlar yaptığınız bir wiki ürünü değildir — sizin için yazılım oluşturan bir yapay zeka uygulama oluşturucusudur.
İhtiyacınız olan uygulamayı günlük dille tarif edersiniz, Kliv de onu oluşturur: verileri, mantığı, ekranları ve iş akışını. Elinizde kalan şey, gerçekten sizin olan çalışan bir uygulamadır. Onu siz sahiplenir, kendi alan adınızda ya da hesaplarınızda çalıştırır ve ilerde yine tarif ederek değiştirmeye devam edersiniz. Adınızın yazılı olduğu bir şablon değildir.
Bu sayfada, o uygulama ajansınız için özel bir dahili SOP ve rehber merkezidir. Kliv her türlü web uygulaması oluşturur; bu yalnızca bir örnektir.
İnsanlar ayrılınca rehber neden onlarla birlikte gider
Ajans süreci genellikle kurucuların kafasında, eski belgelerde, dışa aktarılan dosyalarda ve Slack üzerinden yapılan açıklamalarda yaşar. İnsanlar ayrıldığında süreç de onlarla birlikte gider. Yeni çalışanlar, yazılı hali bulunması zor ya da güncel olmadığı için kıdemli ekibi sürekli meşgul eder.
Kliv, süreci çalışan bir sistem olarak kurar. SOP'ların sahipleri, sürümleri ve gözden geçirme tarihleri vardır. Ekip, ajansın kendi belgelerinden arama yapabilir ve soru sorabilir. Yeni çalışan işe alımı bir takvime göre işler ve Slack değişikliklerden haberdar olur.
Merkezin güncel tuttuğu şeyler
Bir işletim kılavuzu; sahiplik, hatırlatmalar ve erişim kurallarıyla işler.
SOP'lar ve sahipleri
Kampanya lansmanından müşteri süreç kapanışına kadar her prosedürün adı belli bir sahibi vardır. Sahipsiz süreçler görünür ve düzeltilebilir hale gelir.
Sürümler ve gözden geçirme tarihleri
Her SOP'un geçmişi ve bir gözden geçirme tarihi vardır. Tarih geçtiğinde sahibine hatırlatma gider.
İşe alım rotası
Her rol için 30 günlük okuma, görev ve kontrol noktalarından oluşan bir sıra tanımlanabilir. Tamamlanan adımlar yeni çalışanın kaydına işlenir.
Soru kaydı
Ekibin soruları ve yanıtları kaydedilir. Yanıtlanmayan sorular, operasyon liderinin eksik SOP listesine dönüşür.
Slack bağlantısı
Güncellenen bir SOP, değişiklik notunu #ops kanalına gönderebilir. Yeni bir çalışanın kilometre taşı yöneticiye bildirilebilir.
Fonksiyon duvarları
Serbest çalışanlar yalnızca kendi fonksiyonlarına ait SOP'ları görebilir, başka hiçbir şeyi göremez. Ücret tarifeleri ve müşteri koşulları onların sonuç kümesinin dışında kalır.
Bir örnek: Kaan ve Aslı'nın performans reklamcılığı ajansı
İşte bir ajansın bunu nasıl kullanabileceği. Bu yalnızca bir örnek — kendi SOP'larınızı, rollerinizi, işe alım rotalarınızı, gözden geçirme kurallarınızı ve Slack kanallarınızı siz tarif edersiniz.
Bir kurucu, hafızasını SOP'a dönüştürür
Aslı, kampanya lansmanı prosedürünü bir kez anlatır. Bu anlatım; adımları, ekran görüntüleri, bir sahibi ve bir gözden geçirme tarihi olan bir SOP'a dönüşür.
Eski belgeler hemen işe yarar hale gelir
Dağınık altmış belge aynı gün yüklenir ve aramaya dahil olur. Sahip ve gözden geçirme tarihi atamak bir temizlik turu olur, lansmanı engelleyen bir adım değil.
Arama, ekibin sorduğu şekilde yanıt verir
Bir müşteri temsilcisi, kara hafta boyunca harcamanın nasıl durdurulacağını sorar. Soru belge başlığıyla birebir örtüşmese bile merkez ilgili prosedürü bulur.
Yeni bir çalışan planlı bir hızlanma süreci alır
Birinci gün hesap kurulumu ve okuma materyali gider. Üçüncü gün raporlama SOP'u gider. Onuncu gün gözlem kontrol listesi gider. Tamamlanan adımlar kaydedilir.
SOP değişiklikleri ekibe ulaşır
Bir platform güncellemesinin ardından Aslı, lansman SOP'unu revize eder. Yeni sürüm eskisinin yerini alır ve #ops kanalına değişiklik notuyla bağlantı gider.
Süreç sağlığı görünür olur
Büyük bir müşteri sürecine başlamadan önce Kaan, gereken her SOP'un gözden geçirme tarihi içinde olduğunu ve her çalışanın rotasında güncel olduğunu kontrol eder.
İhtiyaç duyduğunuz rehber merkezini tarif edin
Kliv, sizin tarifinizden yola çıkarak oluşturur; bu yüzden ne kadar çok ayrıntı verirseniz ilk sürüm o kadar isabetli olur. SOP türlerini, sahipleri, gözden geçirme sıklığını, işe alım sürecini, Slack'i ve erişim kurallarını dahil edin. Üzerine inşa edebileceğiniz üç örnek:
Medya satın alma rehberi
Prosedürler, sahipler, gözden geçirme tarihleri ve hatırlatmalar.
“Performans reklamcılığı ajansım için dahili bir rehber merkezi oluştur. Her SOP'un bir sahibi, sürüm geçmişi ve gözden geçirme tarihi olsun. Ekip günlük dilde arama yapabilsin, kendi belgelerimizden soru sorabilsin; süresi geçen gözden geçirmeler güncellenene kadar her pazartesi sahibini rahatsız etsin.”
Yeni çalışan hızlanma süreci
Otuz günlük planlı işe alım süreci.
“Ajansımız için bir işe alım sistemi oluştur. Her rol; okuma materyalleri, kontrol noktası görevleri, yönetici onayları ve 1, 3, 7, 14 ve 30. günlerde planlı e-postalar içeren 30 günlük bir rota alsın. Yöneticiler her çalışanın tamamlama durumunu görebilsin.”
Slack'li operasyon merkezi
Prosedür değişiklikleri otomatik olarak duyurulsun.
“Stüdyomuz için bir SOP merkezi oluştur. Prosedür değişiklikleri, değişiklik notu ve bağlantıyla birlikte Slack #ops kanalımıza gönderilsin; ekip, belgelerimizden yanıtlanan süreç sorularını sorabilsin ve yanıtlanmayan sorular operasyon lideri için bir birikmiş iş listesine dönüşsün.”
Rehberi çalışır tutan şey
Belge bütünü süreç sorularını yanıtlar. SOP'larınıza dayanan bir agent, genel internet tavsiyesi değil, kendi belgelerinizden nasıl yapılır sorularını yanıtlar. Her etkileşim soru kaydına düşer.
İlk hafta kendi kendini öğretebilir. İşe alım akışı planlı bir iştir. Okumalar, kontrol noktaları ve hatırlatmalar çalışanın takvimine göre gider ve tamamlanan adımlar kaydına işlenir.
Slack güncellemeleri iletir, ama kayıt merkezde kalır. SOP değişiklikleri ve rota kilometre taşları kanala gönderilebilir; yönetilen sürüm ise merkezde kalmaya devam eder.
Bir SOP merkezi, birçok dahili araçtan biridir. Kliv'de dahili araçlar devamını anlatır.
Sık sorulan sorular
Kliv tam olarak nedir?
Kliv, bir yapay zeka uygulama oluşturucusudur. SOP merkezinizi tarif edersiniz, Kliv de belgeler, sahipler, gözden geçirme tarihleri, arama, işe alım, Slack güncellemeleri ve roller içeren gerçek uygulamayı oluşturur.
Gerçek bir uygulama mı alırım, yoksa bir şablon mu?
Gerçek bir uygulama. SOP alanlarınız, gözden geçirme sıklığınız, işe alım rotalarınız, Slack kurallarınız ve erişim kurallarınız merkezi şekillendirir.
Oluşturulduktan sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Daha sonra SOP alanları ekleyebilir, gözden geçirme sıklığını değiştirebilir, işe alım adımları ekleyebilir, Slack bildirimlerini güncelleyebilir veya rolleri ayarlayabilirsiniz.
Dağınık Google Docs belgeleri nasıl bir rehbere dönüşür?
Belgeleri oldukları gibi yükleyin. Hemen aramaya dahil olabilirler; sahip ve gözden geçirme tarihi atamak ise bir temizlik turunda yapılır.
Serbest çalışanlar rehberin tamamını görebilir mi?
Yalnızca izin verirseniz. Erişim fonksiyona göre sınırlandırılabilir; böylece arama motoru reklamcılığı yapan bir serbest çalışan yalnızca kendi alanının SOP'larını görür, fiyatlandırma ya da müşteri koşullarını görmez.
SOP'ların yeniden eskimesini ne engeller?
Gözden geçirme tarihleri ve planlı hatırlatmalar. Sahiplere hatırlatma gider, süresi geçen SOP'lar işaretlenebilir ve gerekirse Slack üzerinden durum yükseltilebilir.
Bu sadece bir wiki değil mi?
Hayır. Bir wiki yalnızca sayfa depolar. Bu merkez ayrıca sahipliği takip eder, işe alımı yürütür, belge bütününden yanıt verir, eksikleri kaydeder ve süreç sağlığını raporlar.
Ekibin sorularını yanıtlayabilir mi?
Evet. Ekip günlük dilde soru sorabilir ve kendi SOP'larınızdan yanıt alabilir; yanıtlanmayan sorular takip için kaydedilir.
Güncellemeler Slack'e gönderilebilir mi?
Evet. SOP değişiklikleri, gözden geçirme hatırlatmaları ve işe alım kilometre taşları seçtiğiniz kanallara gönderilebilir.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Dahili merkez kendi alan adınızda çalışabilir.
Daha sonra Kliv'den ayrılabilir miyim?
Evet. Uygulamanın kodu kendi Git deponuza senkronize olur; bu yüzden ayrılmak yeniden inşa etmek değil, bir git pull yapmaktır.
More in this category
Üreticiler tarafından oluşturuldu
Mümkün olanı keşfedin
Dünyanın her yerindeki geliştiricilerin ve üreticilerin Kliv ile oluşturduğu gerçek uygulamaları görün
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Ajans süreçlerini ekibin kullanabileceği yere taşıyın
SOP'ları, sahipleri, gözden geçirme tarihlerini, işe alım sürecini, Slack güncellemelerini ve erişim kurallarını ayrıntılı biçimde tarif edin. Kliv, rehberi canlı tutan merkezi oluşturur.