Den här sidan har översatts från engelska.
Medborgar- och myndighetsverktyg
Bygg ett system för medborgarservice och synpunkter
Kliv är en AI-appbyggare. Beskriv systemet för medborgarservice och synpunkter som ditt kontor behöver — ärenden, tidsfrister, licenser, routing, synpunktsrundor och offentliga svar — så bygger Kliv det.
Skriv bara in din idé i textrutan så bygger AI den åt dig
What is Kliv?
Kliv är inte ett kommunalt systempaket du köper och anpassar till ditt kontor — det är en AI-appbyggare som bygger mjukvaran åt dig.
Du beskriver appen du behöver med vanliga ord, och Kliv bygger databasen, logiken, vyerna och de publika sidorna. Du äger resultatet, kör det på din egen domän och egna konton, och fortsätter ändra det genom att be om ändringar. Det är ingen mall.
På den här sidan är den appen ett system för medborgarservice och synpunkter. Kliv bygger många typer av webbappar — det här är ett exempel.
Varför bygga ett eget system för medborgarservice?
Små kommunala kontor hanterar ofta ärenden, licenser, tillstånd och synpunkter med en gemensam inkorg och personalens minne. Det håller inte, eftersom offentligt arbete kräver en journal. En begäran om allmän handling har en lagstadgad tidsfrist. En synpunktsrunda behöver publicerade svar. En kommunpolitiker kan fråga exakt när något kom in.
Kliv bygger systemet kring dessa poster. Varje ärende behåller sin ankomsttid, sin routing, sin tidsfrist, sin status, sitt svar och sin offentliga eller privata synlighet.
Receptionen slutar vara databasen. Systemet kan svara på var något befinner sig och vad som hänt med det.
Kommunhuset, i journalform
Fem tabeller under ett tak, var och en med den regel kontoret behöver.
Ärenden och tidsfristklockor
Varje ärendetyp har sin egen tidsfrist, till exempel tio arbetsdagar för allmänna handlingar eller fem för svar på ett tillstånd. Klockan startar när ärendet kommer in.
Enheter och routing
Ett ärende tilldelas en enhet i taget: taxeringsenheten, VA-enheten, bygg- och miljötillsynen eller en annan avdelning. Överlämningar stannar kvar i journalen.
Invånare och deras fönster
Invånare loggar in för att se sina egna ärenden, licenser och inskickade uppgifter. Offentliggörande är en separat åtgärd från kommunens sida.
Synpunktsrundor
Ett förslag har ett öppet fönster, godkända synpunkter, teman, moderering av kränkande inlägg, bekräftelser och publicerade svar när rundan stängs.
Licenser och förnyelser
Hundlicenser, näringstillstånd och bannerplatser kan ha villkor, avgifter och påminnelser om förnyelse innan de går ut.
Ett exempel: Kerstins kommunkansli i Ekbacka
Så här skulle en kommun kunna använda ett system för medborgarservice byggt med Kliv. Det är bara ett exempel — du skulle beskriva dina egna enheter, ärendetyper, tidsfrister och offentliga regler.
En begäran om allmän handling startar sin klocka
En invånare skickar in en begäran online. Om någon ringer eller kommer förbi personligen registrerar Kerstin den i samma kö. Begäran får en tidsstämpel, ett nummer, en tidsfrist och en bekräftelse.
Rätt enhet får ärendet
Begäran gäller ett taxeringsärende, så den flyttas till taxeringsenheten. Klockan på tio arbetsdagar går redan och är synlig för både personal och invånaren.
Systemet flaggar förseningar innan de blir missade tidsfrister
På dag sju är ärendet fortfarande öppet. Taxeringsenheten ser det på sin lista och Kerstin får en kopia, så ingen upptäcker problemet efter att tidsfristen gått ut.
Svaret stannar i journalen
Handlingarna skickas via invånarens portal, avslutet dateras, och hela vägen från ankomst till svar sparas för framtida frågor.
Upprepade begäranden blir offentlig information
Rapporteringen vid kvartalsslut visar att samma tre dokument har begärts 40 gånger. Kommunen publicerar dem på webbplatsen, vilket minskar framtida förfrågningar.
Beskriv det offentliga arbetsflödet
Kliv bygger utifrån din beskrivning, så ju mer detalj du ger, desto närmare målet blir den första versionen. Ta med ärendetyper, regler för tidsfrister, routing, avgifter och publiceringsregler. Här är tre exempel att bygga vidare på:
VA-kundtjänst
Invånarärenden, kontohistorik, routing och status.
“Bygg en kundtjänst för vatten och avlopp där invånare rapporterar läckor, tryckproblem, mätarfrågor och faktureringsfrågor. Dirigera mätarfrågor till fältpersonal, visa status och nästa steg för varje ärende, och låt invånare se sin egen kontohistorik.”
Bokning av parker
Verklig tillgänglighet, betalning online och anteckningar för personalens förberedelser.
“Bygg ett bokningssystem för parker där invånare bokar paviljonger och fotbollsplaner utifrån verklig tillgänglighet, betalar en tillståndsavgift på 620 kr online, laddar upp försäkringsdokument när det krävs, och personalen ser varje dags bokningar och förberedelseanteckningar i en enda lista.”
Anmälan av bygg- och miljöärenden
Foton, adresser, tilldelning, inspektioner och uppdateringar.
“Bygg ett system för anmälan av bygg- och miljöärenden där invånare skickar in klagomål med foton och adresser, varje klagomål tilldelas en handläggare, inspektioner och förelägganden sparas i journalen, och anmälaren får statusuppdateringar utan att behöva ringa.”
Vad receptionen lämnar vidare
Avgifter hör till de poster de betalar för. Ett tillstånd för en höstfestivalbanderoll kan kosta 620 kr, betalas online vid ansökan via kommunens eget Stripe-konto, med betalningen kopplad till tillståndet.
Synpunktssidan går genom moderering och publicering. Godkända synpunkter taggas, teman räknas, och officiella svar publiceras där de som lämnat synpunkter kan hitta dem. En runda om en lövblåsförordning med 214 synpunkter och 9 teman kan sluta i ett enda offentligt svarsdokument sammanställt från journalen.
Ett offentligt verktyg bedöms utifrån vad det minns när det ställs mot väggen. Verktyg som kan vittna byggs annorlunda än verktyg som bara gör arbetet enklare.
Vanliga frågor
Vad är Kliv, egentligen?
Kliv är en AI-appbyggare. Du beskriver systemet för medborgarservice du behöver, och det bygger en riktig app med journaler, routing, tidsfrister, invånarsidor och offentliga sidor.
Får jag en riktig app, eller en mall?
En riktig app. Kliv bygger kring dina ärendetyper, enheter, lagstadgade klockor, licensvillkor, synpunktsregler och behov av allmänna handlingar.
Kan jag ändra den efter att den är byggd?
Ja. Du kan be om en ny ärendetyp, en annan tidsfrist, en andra synpunktsrunda eller en ny offentlig rapport utan att börja om.
Tar Kliv betalt per invånare?
Nej. Kliv prissätter inte efter användarna av din app. Avgifter för tillstånd och licenser, om du tar ut sådana, går genom ditt eget betalkonto.
Kan invånare se varandras ärenden?
Nej. En inloggad invånare ser sina egna poster. Att publicera dokument eller synpunktssvar är en separat, medveten åtgärd.
Vad gäller för dem som ringer eller kommer förbi personligen?
Personal kan registrera de ärendena i samma kö som webbplatsen fyller på. Invånaren får ändå ett ärendenummer och en bekräftelse.
Kan varje ärendetyp ha en egen tidsfrist?
Ja. Varje ärendetyp kan ha sin egen klocka, och försenade ärenden kan dyka upp på enhetens dagliga lista.
Kan synpunkter modereras?
Ja. Synpunkter kan vänta i en modereringskö för ett mänskligt beslut innan de godkänns och publiceras.
Kan licenser förnyas online?
Ja. Licensposter kan innehålla villkor, avgifter, påminnelser, betalstatus och förnyelsehistorik.
Kommer offentliga sidor att synas i sökresultat?
Ja. Offentliga sidor kan förrenderas, ingå i en sitemap och vara läsbara för sökmotorer och AI-assistenter.
Behöver vi en IT-avdelning för att underhålla den?
Ingen egen IT-avdelning krävs för att be om ändringar. Du beskriver ändringen, och Kliv uppdaterar appen.
Finns det en granskningsbar historik?
Ja. Ärenden kan behålla ankomst, routing, överlämningar, beslut, svar och avslutsdatum i journalen.
Mer i den här kategorin
Byggt av kreatörer
Utforska vad som är möjligt
Se riktiga appar byggda med Kliv av utvecklare och kreatörer över hela världen
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Bygg journalen ditt kontor kan lita på
Beskriv dina ärendetyper, enheter, tidsfrister, licensregler, avgifter och publiceringsprocess så detaljerat du vill. Kliv bygger systemet kring dem.
