Cette page a été traduite de l’anglais.
Gestion de cabinets vétérinaires
Créez le portail client sur mesure de votre clinique vétérinaire
Kliv est un créateur d'applications par IA. Décrivez le portail dont votre clinique a besoin, et il construit les comptes par foyer, les dossiers des animaux, les réservations, les rappels de vaccination et les fichiers privés.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu'est-ce que Kliv ?
Kliv n'est pas un logiciel de portail vétérinaire auquel on s'abonne et qu'on paramètre. C'est une IA qui construit le logiciel pour vous.
Vous décrivez l'application dont vous avez besoin en langage courant, et Kliv la construit : la base de données, la logique, les écrans et les automatismes. Vous obtenez une véritable application, fonctionnelle, qui vous appartient. Vous pouvez l'utiliser, la faire évoluer plus tard simplement en demandant des changements, et la faire tourner sur votre propre nom de domaine. Ce n'est pas un modèle générique auquel on ajoute votre logo.
Sur cette page, cette application est un portail client pour une clinique vétérinaire. Kliv construit toutes sortes d'applications web ; celle-ci n'en est qu'un exemple, et c'est ce dont traite le reste de cette page.
Pourquoi créer un portail client pour votre clinique ?
Une grande partie des appels reçus à l'accueil ne relève pas de l'urgence médicale. Les propriétaires demandent quand un vaccin est dû, si le rendez-vous est lundi ou mercredi, ou s'ils peuvent décaler une coupe de griffes. Ces questions interrompent un accueil déjà occupé par les patients présents.
Kliv construit la face visible du cabinet, celle destinée aux propriétaires. Un foyer se connecte, voit ses propres animaux, lit les notes que vous avez choisi de publier, réserve un créneau libre et reçoit des e-mails de rappel dans le ton de votre clinique.
Ce que le foyer peut consulter
Le portail affiche les informations du cabinet, mais seulement celles qui concernent le foyer connecté.
Foyers
Un même compte peut regrouper les personnes responsables des animaux : un couple, un enfant devenu adulte qui conduit aux rendez-vous, ou toute autre personne de confiance.
Dossiers patients
Espèce, historique de poids, allergies et comptes-rendus de visite peuvent être enregistrés pour chaque animal. Les notes restent privées, sauf si la clinique choisit de les publier.
Calendrier de vaccination
Chaque vaccin a une prochaine échéance. Les e-mails de rappel se basent sur ces dates, si bien que la liste des échéances et le message envoyé au propriétaire correspondent toujours.
Carnet de rendez-vous
Les créneaux libres sont définis par vétérinaire, durée et salle. Dès qu'un foyer réserve un créneau, aucun autre foyer ne peut prendre le même.
Résultats d'analyses et documents de sortie
Comptes-rendus de cytologie, radios dentaires et consignes de sortie restent attachés au dossier de l'animal et visibles uniquement par ce foyer.
Journal des rappels
Le système conserve ce qui a été envoyé, à qui, et à propos de quel animal, afin que la clinique puisse répondre à toute question sur un rappel à partir d'un historique fiable.
Un exemple : la clinique du Dr Lemoine
Voici comment une clinique pourrait s'en servir. Ce n'est qu'un exemple — vous décririez vos propres dossiers, règles de réservation, délais de rappel et politique de partage.
Un chaton reçoit un accès pour son foyer
L'accueil ouvre un foyer, ajoute une chatonne prénommée Praline, et enregistre les vaccins du jour avec leurs échéances. Le propriétaire repart avec un accès en ligne, pas seulement une carte en papier.
Le propriétaire relit la note chez lui
Le soir même, le propriétaire ouvre la note de sortie et la première pesée. Rien à photocopier ni à rechercher plus tard.
Un rappel de vaccin part tout seul
Onze mois plus tard, le rappel de Praline atteint le délai fixé par la clinique. Un e-mail part avec un lien de réservation.
Le propriétaire réserve un créneau libre
Le propriétaire prend un créneau le samedi avec le Dr Lemoine. La réservation bloque le créneau, si bien qu'un autre foyer ne peut pas le prendre aussi.
La liste du jour porte tout le contexte
Le matin de la visite, l'équipe voit qui vient, de quel animal il s'agit, pourquoi, et la note de l'an dernier : « se cache sous le banc ».
Le cycle suivant repart du dossier
Les nouveaux vaccins créent de nouvelles échéances. Le prochain rappel se base déjà sur le dossier mis à jour.
Décrivez le portail que vous voulez
Kliv construit à partir de votre description : plus vous donnez de détails, plus la première version s'en approche. Précisez qui se connecte, ce qu'il peut voir, comment fonctionne la réservation, et quand partent les rappels. Voici trois exemples pour démarrer :
Portail pour cabinet à deux vétérinaires
Dossiers par foyer, réservation et rappels de vaccination.
“Construis un portail client pour notre cabinet à deux vétérinaires pour animaux de compagnie. Chaque foyer ne doit voir que ses propres animaux, réserver des créneaux de 20 minutes par vétérinaire, et recevoir un e-mail de rappel trois semaines avant l'échéance d'un vaccin.”
Portail pour vétérinaire itinérant
Dossiers et demandes de visite à domicile.
“Construis un portail pour mon cabinet vétérinaire itinérant. Les clients doivent voir les dossiers publiés de leurs animaux, demander des visites à domicile avec des créneaux horaires préférés, et je dois pouvoir confirmer la tournée du jour depuis un seul écran.”
Portail pour clinique féline
Calendriers de vaccination félins, pension et notes d'alimentation.
“Construis un portail client pour ma clinique réservée aux chats. Suis un calendrier de vaccination par chat, laisse les propriétaires réserver des dates de pension, et inclus les notes d'alimentation de chaque chat dans les e-mails de rappel.”
Ce que les propriétaires n'ont pas à voir
Chaque dossier d'animal appartient à un foyer. Un propriétaire connecté ne peut atteindre que les lignes qui appartiennent à ce foyer. Cette règle est appliquée au niveau de la base de données.
Les fichiers suivent la même règle. Radiographies, comptes-rendus d'analyses et consignes de sortie résident dans l'espace de stockage, rattachés au dossier de l'animal, privés par défaut et partagés seulement quand la clinique en décide ainsi.
Le déclenchement des rappels est une tâche planifiée. Le contrôle nocturne recherche les échéances correspondant au délai que vous avez fixé et consigne chaque envoi dans un journal. Retirez l'espèce, et vous retrouvez la structure de beaucoup d'activités qui gèrent des rendez-vous : dossiers, réservations, rappels, et un téléphone qui devrait sonner moins souvent. Le même principe sert tous les métiers qui remplissent leur agenda.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Kliv, exactement ?
Kliv est une IA qui construit des applications web sur mesure à partir d'une description. Vous exprimez votre besoin, elle construit l'application, et vous en êtes propriétaire. Pour cette page, cela veut dire un portail client vétérinaire avec comptes par foyer, dossiers des animaux, réservation de rendez-vous, fichiers et rappels.
Est-ce une vraie application, ou un modèle préfabriqué ?
Une vraie application. Kliv construit la base de données, la logique et les écrans propres à votre cas. Ce n'est pas un thème préfabriqué que vous remplissez.
Puis-je la modifier après sa création ?
Oui. Vous demandez des changements en langage courant et Kliv met à jour l'application, sans repartir de zéro.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. L'application peut tourner sur votre propre domaine et être mise en ligne dès qu'elle est construite.
Puis-je quitter Kliv plus tard ?
Oui. Le code se synchronise avec votre propre dépôt Git, donc partir se résume à un git pull, pas à tout reconstruire.
Les propriétaires voient-ils tout le dossier médical ?
Seulement ce que la clinique publie. Les observations internes et notes de l'équipe restent au sein du cabinet, sauf si vous marquez une note comme visible.
Qu'est-ce qui empêche un foyer de voir les dossiers d'un autre ?
Chaque animal appartient à un foyer, et la base de données ne renvoie que les lignes rattachées au foyer connecté.
Le délai des rappels peut-il varier selon le vaccin ?
Oui. Chaque type de vaccin peut avoir son propre délai, par exemple trois semaines pour la rage ou dix jours pour la toux de chenil.
Les propriétaires peuvent-ils réserver eux-mêmes leurs rendez-vous ?
Oui. Vous décidez quels créneaux sont ouverts, par vétérinaire, salle et durée. Un créneau réservé n'est plus disponible pour personne d'autre.
Les fichiers comme les résultats d'analyses peuvent-ils être partagés en privé ?
Oui. Les fichiers s'attachent au dossier de l'animal et héritent de la règle d'accès du foyer.
Cela remplace-t-il notre logiciel de gestion de cabinet ?
Pas forcément. Certaines cliniques l'utilisent comme portail destiné aux propriétaires tout en gardant leur back-office existant. D'autres l'étendent avec le temps pour en faire leur système principal.
Le portail peut-il envoyer des e-mails dans le ton de notre clinique ?
Oui. Les e-mails de rappel et de confirmation peuvent reprendre votre formulation et vos modèles.
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