Denne side er oversat fra engelsk.
IT-asset- og servicestyring
Byg et system til IT-aktiv- og servicestyring
Kliv er en AI-appbygger. Beskriv jeres enheder, licenspladser, sager, fornyelser, garantier, roller og driftsvejledninger, og den bygger et system til IT-aktiv- og servicestyring.
Skriv bare din idé i tekstfeltet, så bygger AI den for dig
What is Kliv?
Kliv er ikke en ITSM-pakke, du sætter op — det er en AI, der bygger softwaren for dig.
Du beskriver den app, du har brug for, med dine egne ord, og Kliv bygger den: data, skærmbilleder, sagsforløb, aktivregistre, roller, påmindelser og en assistent, der arbejder ud fra dine egne dokumenter. Det, du får, er en rigtig webapp, som er din egen, på dit eget domæne, og som du senere kan ændre ved bare at bede om det. Det er ikke en fast helpdesk-skabelon.
På denne side er den app et system til IT-aktiv- og servicestyring. Kliv bygger alle slags webapps; dette er én til virksomheder, der har brug for aktiver og sager på de samme poster.
Hvorfor bygge din egen servicedesk?
Store ITSM-pakker er ofte skruet sammen og prissat til virksomheder med tusindvis af brugere. Helpdesk-værktøjer kan kende sagerne uden at kende hardwaren. Mange teams ender med et regneark over aktiver, en separat sagskø, og ingen pålidelig forbindelse mellem de to.
Kliv bygger ét system omkring jeres udstyrspark: enheder, licenspladser, medarbejdere, sager, garantier, fornyelser, driftsvejledninger og roller. En sag om en skærm, der blinker, kan allerede kende den bærbare, garantien, indehaveren og historikken.
Udstyrsparken, post for post
Seks slags poster, ét regelsæt for, hvem der må se og ændre dem.
Enheder
Hver bærbar, dockingstation og skærm er en post med serienummer, købsdato, garantiudløb, nuværende indehaver og historik over tidligere indehavere.
Licenspladser
CAD- og Adobe-pladser kan også være poster: indehaver, startdato, pris, fornyelsesdato og markering af ubrugte pladser.
Sager
Medarbejdere opretter sager, der er knyttet til den enhed eller plads, de handler om. En sag om en blinkende skærm kan ankomme allerede knyttet til en fire år gammel bærbar.
Medarbejdere og teams
Hver medarbejder ser sine egne aktiver og sager, studieledere ser deres teams, og IT ser det hele.
Fornyelser og garantier
Datoer bliver til påmindelser. En planlagt opgave kan sende mails om garantier, der udløber inden for 90 dage, og fornyelser, der forfalder næste kvartal.
Driftsvejledningsassistent
Assistenten svarer ud fra de driftsvejledninger og leverandørmanualer, du uploader. Den kan bruge spørgerens egne aktiver som kontekst og omdanne uafklarede spørgsmål til sager.
Et eksempel: Sofie og Jonas' arkitektfirma
Sådan kunne ét IT-team bruge et aktiv- og servicestyringssystem bygget med Kliv. Det er kun et eksempel — du ville beskrive dine egne aktiver, sager, roller og påmindelser.
En bærbar registreres, før den udleveres
LT-0147 registreres med serienummer og garanti den dag, den ankommer. Leverandørens faktura vedhæftes posten.
Onboarding udleverer pakken
En nyansat modtager den bærbare, dockingstationen og en CAD-plads i ét trin og kvitterer for pakken i appen.
En sag bruger aktivets historik
Skærmen begynder at blinke. Sagen knyttes til LT-0147, Sofie ser, at den stadig er under garanti, indsender kravet og tildeler en lånemaskine fra samme post.
Offboarding frigør den dyre plads
Da medarbejderen siger op, frigøres CAD-pladsen samme eftermiddag, og den slettede bærbare vender tilbage til puljen med historikken intakt.
En ny udlevering forbliver sporbar
Den bærbare går videre til en bruger med lettere behov. Overdragelsen registreres, så ingen senere er i tvivl om, hvem der havde den, da SSD'en blev udskiftet.
Udfasning bevarer papirsporet
Efter fem år tages den bærbare ud af drift og genanvendes. Hver indehaver, reparation og omfordeling forbliver på posten.
Beskriv det IT-system, du vil bygge
Kliv bygger ud fra din beskrivelse, så jo flere detaljer du giver, jo tættere bliver den første version. Medtag aktiver, licenser, sager, roller, påmindelser, importer og driftsvejledninger. Her er tre at bygge videre på:
Fuldt aktivregister
Enheder, serienumre, tildelinger og garantipåmindelser.
“Byg et aktivregister til vores ingeniørfirma. Registrer hver bærbar, dockingstation og skærm efter serienummer, tildel hver enhed til en medarbejder med en underskrift i appen, hold fuld historik over indehavere, og send en mail til IT hver mandag om garantier, der udløber inden for 90 dage.”
Intern servicedesk
Sager knyttet til hardware og modtagelse via Slack.
“Byg en intern servicedesk. Medarbejdere kan oprette sager via en kort formular eller fra Slack, hver sag knyttes til det udstyr eller den licens, den handler om, IT arbejder ud fra en kø sorteret efter alder og betydning, og løste sager giver medarbejderen besked i Slack.”
Styring af licenspladser
Pladser, indehavere, fornyelser og markering af ubrugte pladser.
“Byg et licensstyringsværktøj til vores CAD- og Adobe-pladser. Registrer, hvem der har hver plads, hvad den koster, hvornår den fornyes, marker pladser, der ikke er brugt i 60 dage, og påmind mig 30 dage før hver fornyelse.”
Sådan fungerer det i praksis
En assistent kan svare ud fra jeres manualer. Upload driftsvejledninger, leverandør-PDF'er og tidligere løste sager til en videnbase. Medarbejdere spørger på almindeligt sprog, og assistenten svarer ud fra de dokumenter, mens den ser spørgerens egne aktiver. Alt, der ikke bliver afklaret, kan blive til en sag.
Sager kan starte, hvor folk allerede klager. En Slack-besked som »plotteren er død« kan blive til en rigtig sag med et link til aktivet, og løsningen kan meldes tilbage til kanalen.
Synlighed er en databaseregel. En arkitekt læser sine egne sager og aktiver, en studieleder læser teamets, og IT læser hele firmaets. Grænsen håndhæves der, hvor dataene ligger.
Firmaer bygger mange værktøjer på denne måde i stedet for at leje dem. Siden om interne værktøjer viser det bredere mønster, denne servicedesk hører til i.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Kliv helt præcist?
Kliv er en AI, der bygger skræddersyede webapps ud fra en beskrivelse. Til IT-aktiv- og servicestyring bygger den aktivregistret, sagskøen, licensstyringen, påmindelserne, rollerne og assistenten omkring jeres udstyrspark.
Får jeg en rigtig app, eller en skabelon?
En rigtig app. Enheder, pladser, sager, påmindelser, roller og importer bygges til din virksomhed, ikke en fast ITSM-skabelon.
Kan jeg ændre den, efter den er bygget?
Ja. Du kan senere tilføje aktivtyper, sagsfelter, godkendelsesforløb, påmindelser, importer eller kilder til driftsvejledninger.
Vi har fire års aktivhistorik i et regneark. Kommer den med over?
Ja. Beskriv kolonnerne, og importer arket som rækker i det nye register, med serienumre, indehavere og købsdatoer intakte.
Kan assistenten gøre noget, eller kan den kun svare på spørgsmål?
Den handler gennem beføjelser, du udtrykkeligt giver den, som for eksempel at slå en garanti op, oprette en sag eller tjekke, hvem der har en licensplads.
Hvad sker der, når nogen forlader firmaet?
Offboarding kan tage enheder tilbage, frigøre licenspladser til genfordeling, deaktivere konti og bevare personens historik på hver post, vedkommende har rørt ved.
Er dette kun til computere?
Nej. En post kan være, hvad som helst du holder styr på: måleudstyr, testopstillinger, køretøjer, nøgler til byggepladser, skærme, licenser eller andre aktiver.
Kan medarbejdere oprette sager fra deres telefoner?
Ja. Servicedesken er en webapp, så medarbejdere kan oprette og opdatere sager fra en telefon.
Kan jeg bruge mit eget domæne?
Ja. Systemet kan køre på dit eget domæne.
Kan jeg flytte væk fra Kliv senere?
Ja. Koden synkroniseres til dit eget Git-repository, og dine data kan eksporteres.
Betaler vi pr. medarbejder?
Nej. Kliv er en plan til dig, som bygger appen. Antallet af personer, der logger ind i appen, prissættes ikke pr. bruger af Kliv.
Kan påmindelser dække garantier og fornyelser?
Ja. Garantiudløbsdatoer, licensfornyelsesdatoer og kontraktdatoer kan udløse planlagte mails og dashboards.
More in this category
Bygget af skabere
Udforsk hvad der er muligt
Se rigtige applikationer bygget med Kliv af udviklere og skabere over hele verden
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Vid, hvad hvert aktiv er knyttet til
Beskriv enhederne, pladserne, medarbejderne, sagerne, garantierne, fornyelserne og driftsvejledningerne. Kliv bygger servicesystemet omkring dem.