Tato stránka byla přeložena z angličtiny.
Správa pohostinství
Vytvořte si AI recepční
Kliv je nástroj pro tvorbu AI aplikací. Popište své ubytovací zařízení, průvodce, pravidla rezervací a postup předávání dotazů a Kliv pro vaše hosty vytvoří AI recepční.
Stačí zadat svůj nápad do textového pole a AI jej vytvoří za vás
Co je Kliv?
Kliv není widget s AI agentem, který jen vlepíte na web — je to nástroj pro tvorbu AI aplikací, který pro vás vytvoří celou aplikaci.
Popíšete aplikaci, kterou potřebujete, běžnými slovy, a Kliv ji vytvoří: databázi, obrazovky pro hosty, logiku rezervací, oprávnění, e-maily i samotného asistenta. Výsledkem je skutečná webová aplikace, která patří vám, běží na vaší vlastní doméně a kterou můžete kdykoli změnit tím, že si o změnu řeknete.
Na této stránce je touto aplikací AI recepční pro ubytovací provoz. Kliv ale vytváří nejrůznější webové aplikace — nástroje pro hosty jsou jen jedním příkladem.
Proč mít vlastní recepční?
Malé provozy dostávají dotazy od hostů kdykoliv: pozdní příjezd, snídaně, přívoz, kola, parkování, kódy od klíčů i drobné změny rezervace. Sdílená e-mailová schránka na ně umí odpovědět, ale jen když je někdo vzhůru.
Kliv postaví recepční kolem vašeho vlastního průvodce ubytováním a skutečných rezervací. Odpovídá podle materiálů, které jste napsali, vidí jen rezervaci přihlášeného hosta a provádí jen akce, které mu povolíte.
Všechno, odkud recepční čerpá odpovědi
Recepční je užitečná jen díky tomu, že podklady za ní jsou konkrétní.
Pokoje a rezervace
Termíny, pokoj, počet osob a přání. Když se host zeptá na dřívější příjezd, odpověď závisí na konkrétním pokoji a datu.
Průvodce ubytováním
Vaše nahrané stránky: parkování, jízdní řád přívozu, pravidla sauny, náhradní polštáře, výběr snídaně. Asistent odpovídá podle tohoto průvodce a nejde nad jeho rámec.
Recepční
Asistent běží pod přihlášením konkrétního hosta, takže vidí jen jeho rezervaci a žádnou jinou. Platí pro něj stejná řádková pravidla jako pro zbytek aplikace.
Povolené akce
Akce povolujete jednu po druhé: prodloužení odjezdu, rezervaci kola, změnu počtu snídaní. Každá akce se zapíše zpět do rezervace.
Předávání dotazů
Pokud průvodce odpověď nezná, dotaz se změní na vlákno podpory, které ráno vyřídí člověk — místo telefonátu o půlnoci.
Papírová stopa
E-maily před příjezdem používají váš rozvrh a design a každá konverzace se ukládá, aby si majitelé mohli noční směnu přečíst u kávy.
Příklad: Petrův devítipokojový penzion
Takhle by to mohl využívat jeden konkrétní provoz. Je to jen příklad — vy byste popsali své vlastní pokoje, průvodce a pravidla pro hosty.
Pozdní příjezd dostane správnou odpověď
Hostka se zeptá, jestli je možný pozdní příjezd. Recepční si přečte její rezervaci, najde datum příjezdu a odpoví postupem pro pozdní příjezd, který má Penzion U Přívozu popsaný v průvodci.
Dotaz na přívoz se změní v úpravu rezervace
Zeptá se na ranní přívoz. Odpověď vychází z jízdního řádu přívozu v průvodci a recepční jí zároveň nabídne snídani s sebou, protože tuto akci Petr povolil. Změna se zapíše do její rezervace.
Pozdní odjezd se řídí obsazeností pokoje
V neděli požádá o víc času. Asistent zkontroluje, jestli se pokoj číslo pět ten den obrací. Pokud ne, povolí a zapíše odjezd v poledne; pokud ano, host dostane odpověď o úschovně zavazadel.
Neznámé dotazy se stávají doplněním průvodce
Dotaz na kajaky v průvodci není. Recepční otevře vlákno podpory, Petr na něj odpoví rovnou z kuchyně a průvodce později dostane odstavec o kajacích, aby příští host dostal odpověď hned.
Faktura vychází z položek rezervace
Pokoj, kola i snídaně s sebou jsou položky rezervace. Faktura i e-mail s potvrzením odpovídají logu, tónu a údajům Penzionu U Přívozu.
Majitelé si projdou noční směnu
Devět pokojů a žádná zmeškaná zpráva. Majitelé si ráno přečtou konverzace a rozhodnou, které stránky průvodce potřebují ještě řádek navíc.
Popište, co chcete vytvořit
Kliv staví podle vašeho popisu, takže čím víc detailů uvedete, tím blíž bude první verze cíli. Popište ubytovací zařízení, průvodce, k jakým záznamům hostů smí asistent přistupovat a jaké akce smí provádět. Tady jsou tři náměty, od kterých můžete vyjít:
Noční recepce penzionu
Devět pokojů, pozdní příjezdy, změny snídaní a předávání dotazů.
“Vytvořte portál pro hosty našeho devítipokojového penzionu. Přidejte AI recepční, která odpovídá podle našeho průvodce ubytováním, čte rezervaci každého přihlášeného hosta, může povolit pozdní odjezd jen pokud se pokoj ten den neobrací, umí přidat snídani s sebou a cokoliv mimo průvodce předá nám.”
Apartmány se službami
Dotazy na příjezd, manuály a nahlašování oprav.
“Vytvořte portál pro rezidenty našich dvanácti apartmánů se službami. Asistent by měl odpovídat na dotazy o příjezdu a budově podle našich manuálů, číst jen rezervaci přihlášeného rezidenta, zakládat požadavky na opravy pro náš tým a zobrazovat rezidentům stav jejich vlastních požadavků.”
Rekreační chaty
Samostatný průvodce a pravidla klíčové schránky pro každou chatu.
“Vytvořte rezervační web pro naše čtyři rekreační chaty. Dejte každé chatě vlastního průvodce, ať asistent odpovídá na dotazy o příjezdu podle správného průvodce a kód od klíčové schránky sdílí jen s hostem, který má danou chatu rezervovanou na dané datum.”
Za pultem recepce
Odpovídá podle vašeho průvodce. Znalosti asistenta tvoří průvodce, který nahrajete a platforma zaindexuje. Jeho kontextem jsou rezervační záznamy přihlášeného hosta. O rezervaci jiného pokoje mluvit nemůže, protože mu ji databáze nikdy nevrátí.
Akce se povolují, nepředpokládají. Pozdní odjezd, rezervace kola, změna snídaně a další akce jsou schopnosti, které si vybíráte sami. Každé použití se zaznamená do rezervace, které se týkalo. Můžete začít jen s odpovídáním a akce povolit až po přečtení přepisů konverzací.
Předávání dotazů zlepšuje průvodce. Nezodpovězené dotazy se mění ve vlákna podpory. Jakmile na ně odpoví člověk, průvodce se může doplnit a příští host dostane odpověď rovnou.
Penzion je jen jedna podoba servisního byznysu. Širší princip klientů, rezervací a recepce, která se řídí sama, je popsaný na stránce řešení pro služby.
Časté dotazy
Co přesně je Kliv?
Kliv je nástroj pro tvorbu AI aplikací, který podle popisu vytváří webové aplikace na míru. Pro AI recepční postaví portál pro hosty, rezervační záznamy, vyhledávání v průvodci, chování asistenta, e-mailové toky i administraci — vše kolem vašeho provozu.
Dostanu skutečnou aplikaci, nebo šablonu?
Skutečnou aplikaci. Kliv vytvoří databázi, obrazovky, oprávnění i asistenta přímo pro váš provoz. Nenastavujete pevně daný recepční widget.
Můžu ji po vytvoření změnit?
Ano. Kliv můžete kdykoli požádat, aby přidal novou akci, upravil obrazovky pro hosty, změnil pravidla předávání dotazů nebo doplnil další části průvodce.
Co se stane, když odpověď nezná?
Řekne to na rovinu a otevře vlákno podpory pro člověka. Nevymýšlí si pravidla provozu. Stačí odpovědět jednou, doplnit odpověď do průvodce a mezera se pro další hosty uzavře.
Může prozradit rezervaci jiného hosta?
Ne. Konverzace běží pod přihlášením konkrétního hosta. Řádková pravidla určují, co daná relace vidí: jen rezervaci a faktury toho hosta, ničí jiné.
Může sama upravovat rezervace?
Jen prostřednictvím akcí, které povolíte. Řada majitelů začíná jen s odpovídáním a pozdní odjezdy, rezervace kol nebo změny počtu osob přidává až po přečtení přepisů konverzací.
Co dostanou návštěvníci bez rezervace?
Můžou používat veřejný web a dostat obecné odpovědi z průvodce, například o cenách, sezóně nebo cestě k vám. Odpovědi vázané na konkrétní rezervaci vyžadují přihlášení.
Můžou ji hosté používat na telefonu?
Ano. Je to webová aplikace, takže se hosté můžou přihlásit z telefonu bez instalace samostatné aplikace.
Můžu použít vlastní doménu?
Ano. Portál pro hosty může běžet na vaší vlastní doméně a spustit se hned, jak ho vytvoříte.
Potřebuju samostatný CMS?
Ne. Aplikace je sama sobě administrací. Stránky průvodce, pravidla rezervací, e-maily i texty pro hosty upravujete přímo v aplikaci.
Můžu od Klivu později odejít?
Ano. Kód se synchronizuje do vašeho vlastního Git repozitáře, takže odchod znamená git pull, ne stavbu od nuly.
Objeví se web ve vyhledávání?
Ano. Veřejné stránky se pro vyhledávače i AI asistenty předrenderují a mapa webu (sitemap) se generuje automaticky.
Vytvořeno tvůrci
Prozkoumejte, co je možné
Podívejte se na skutečné aplikace, které s Kliv vytvořili vývojáři a tvůrci po celém světě
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Odpovídejte i v tichých hodinách
Popište svůj provoz, průvodce a akce, které recepce pro hosty smí provádět. Kliv kolem těchto pravidel postaví recepční.