الحلول / التجارة الإلكترونية وD2C
متجر هو في الواقع لك
الكتالوج، والدفع، والطلبات، والضرائب، والدعم — مدمج في تطبيقك الخاص، وليس مستأجرًا من منصة واجهة المتجر التي تمتلك علاقتك مع العملاء.
القضية لبنائها
لماذا نبني هذا بدلًا من استئجار واجهة متجر؟
تتقاضى منصات واجهة المتجر إيجارًا لمتجر يشبه متجر أي شخص آخر ويتصرف بالطريقة التي تقررها المنصة. أي شيء خارج القالب يعني متجر تطبيقات: مكون إضافي آخر، ورسوم شهرية أخرى، ومورد آخر بينك وبين عميلك. يمنحك Kliv آليات واجهة المتجر — الكتالوج، ومسار الدفع، والطلبات، والضرائب، والمبالغ المستردة — كأجزاء من تطبيقك الخاص، بحيث يمكن أن يكون المتجر غير عادي تمامًا مثل علامتك التجارية.
تحتوي عمليتك على عادات لا يتوقعها أي قالب: دفعات تحميص حسب الطلب، ونوافذ الطلب المسبق، والاشتراك والحفظ في إيقاعك، وسياسة استرداد الأموال مع خطوة الموافقة. هذه ليست تخصيصات للقتال من أجلها — إنها الوصف الذي تبني منه. يقوم المتجر بتصميم عمليتك، وتتوقف عمليتك عن الانحناء لتناسب تدفق مسار الدفع الذي لا يمكنك لمسه.
تشريح النظام
ما تعرفه واجهة المتجر بالفعل
المتجر عبارة عن مجموعة من الحقائق التي يجب أن تتفق: ما هو المعروض للبيع، ومن اشتراه، وأين يتجه، وما تتوقعه مصلحة الضرائب. عندما تعيش الحقائق في نظام واحد، يعمل المتجر بهدوء. هذا هو الشكل الذي سيبنيه Kliv.
المنتجات والمتغيرات
الكتالوج ببنيته الحقيقية — التحميص والحجم والطحن — وليس قائمة مسطحة بأسماء تقوم بهذا العمل.
طلبات
كل منها مع حالتها — تم وضعها، واستيفاءها، وشحنها — واستلامها، وحالة استرداد الأموال، وتاريخها.
الاشتراكات
علاقات الاشتراك والحفظ مع إيقاعها وحالة الإيقاف المؤقت والتجديد التالي.
عملاء
كل مشتري مع طلباته وعناوينه واشتراكاته — العلاقة، وليس المعاملات فقط.
ضريبة
التسجيلات المستحقة عليك، والحساب عند مسار الدفع، والتقارير جاهزة عندما يحين وقت التقديم.
دعم المعرفة
سياسات الشحن والتحجيم والإرجاع الخاصة بك — ما يجيب عنه وكيل الدعم، بجانب طلب العميل الخاص.
من يرى ماذا
القواعد التي تفرضها قاعدة البيانات
- يرى العميل طلباته الخاصة — الجدار هو قاعدة البيانات، وليس عنوان URL.
- تغييرات الاشتراك — الإيقاف المؤقت، الاستئناف، التبديل — تصبح سارية المفعول من تلقاء نفسها؛ لا بريد إلكتروني لك، لا تحرير يدوي.
- يؤدي التجديد الفاشل إلى إعادة المحاولة ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد قبل أن يتحول إلى إلغاء.
- يتم احتساب الضريبة عند مسار الدفع من التسجيلات الخاصة بك — يتطابق التقرير في وقت التقديم مع ما تم تحصيله.
هذه هي منصات واجهة متجر الآلات التي تؤجرك — كأجزاء من تطبيقك الخاص. يظهر الفرق في المرة الأولى التي تحتاج فيها العملية إلى شيء لم يتوقعه القالب.
ما يجمعه Kliv
قائمة تسوق لقطع المنصة — كل واحدة منها مدمجة، وكل واحدة منها تتألف من الباقي.
واجهة المحل بالكامل
الكتالوج، والدفع المضمن، والطلبات، والتنفيذ، والمبالغ المستردة مع الموافقات — مسار واحد يمكنك التحكم فيه من البداية إلى النهاية.
اشترك وحفظ
الأوامر المتكررة مع الإيقاف المؤقت والاستئناف والتوزيع العادل — والمطالبة التي تستعيد البطاقات الفاشلة بهدوء.
الدعم الذي يعرف سياساتك
يجيب الوكيل على أسئلة الحجم والشحن والإرجاع من قاعدة المعرفة الخاصة بك — ويبحث عن طلب العميل الخاص.
تعرف على قيمة كل قناة
لوحات معلومات التحويل والإيرادات المضمنة — تعرف على القناة التي تبيع فعليًا.
طرق الشحن
ثلاث طرق يمكن للعلامة التجارية أن تفرض رسومًا عليها
لا يزال لدى شركة المنتجات أشكال للاختيار: الطلب لمرة واحدة، والاشتراك الذي يسهل الإيرادات، والهدية التي تجند.
طلب لمرة واحدة
24 دولارًا
العميل يحاول الشواء
الطلب، الإيصال، تأكيد الشحن عندما يتحرك.
- يفتح
- سجل الطلب وسجل العميل — تبدأ العلاقة عند الحقيبة الأولى.
- الفواتير
- رسوم واحدة عند مسار الدفع، ويتم احتساب الضريبة في المكان الذي قمت بالتسجيل فيه.
- المبالغ المستردة
- من خلال خطوة الموافقة الخاصة بك — استرداد الأموال هو قرار وليس مجرد حادث.
اشترك وحفظ
21 دولارًا شهريًا
العميل الذي لا يريد أن ينفد أبدًا
الطلب العادي بالسعر المخلص، بالإيقاع الذي يختارونه.
- يفتح
- يقوم المشتركون بإدارة كل شيء بأنفسهم — توقف مؤقتًا في الصيف، واستأنف العمل في الخريف، وقم بتبديل التحميص.
- الفواتير
- يتم التجديد في الموعد المحدد مع التناسب العادل للتغييرات؛ تتم إعادة محاولة البطاقات الفاشلة ومطاردتها عبر البريد الإلكتروني.
- المبالغ المستردة
- نفس التدفق الخاضع للموافقة.
اشتراك هدية
63 دولارًا لمدة ثلاثة أشهر
العميل يحل عيد ميلاد
ثلاثة أشهر من القهوة إلى باب شخص آخر، مع ملاحظة.
- يفتح
- يحصل المستلم على التسليمات والتحديثات؛ يحصل المانح على الإيصال.
- الفواتير
- الدفع المسبق برسوم واحدة؛ تنتهي بشكل نظيف بعد ثلاثة أشهر بدلًا من مفاجأة بطاقة أي شخص.
- المبالغ المستردة
- بالقرار، من خلال الموافقة.
قبل الإطلاق
الأسبوع الأول قبل الإطلاق
أربعة أيام لبناء المتجر، ثم تجربة للربع الأكثر ازدحامًا به.
شكل المتجر
صِف العملية: المنتجات والمتغيرات، وإيقاعات الاشتراك، والمكان الذي تدين فيه بالضريبة، وسياسة استرداد الأموال الخاصة بك. ينشئ Kliv المعاينة الأولى مع عمل عملية الدفع.
اجعلها لك
علامتك التجارية هي الخندق — اجعل المتجر يبدو مثل الملصق، وليس كموضوع يحمل شعارك في الزاوية.
تحميل الشيء الحقيقي
الكتالوج الحقيقي والأسعار الحقيقية وسياسات الشحن التي سيجيب عليها وكيل الدعم. ضع طلبًا تجريبيًا وشاهده وهو يتحرك خلال التنفيذ.
حاول كسرها
فشل بطاقة التجديد. إيقاف الاشتراك مؤقتًا واستئنافه. اطلب استرداد الأموال وشاهده في انتظار موافقتك. اسأل وكيل الدعم عن مكان طلبك، فهو يجب أن يعرف ذلك.
ثم تدرب لمدة عام
في Sandbox، باستخدام المال والوقت المحاكيين، قم بتشغيل سنة المشترك: التجديدات على إيقاعاتها، والتوقف الصيفي الذي يستأنف في الموعد المحدد، واستعادة البطاقة بهدوء، وتنتهي اشتراكات الهدايا لشهر ديسمبر بشكل نظيف في مارس. لقد نجا الإطلاق مع الربع المزدحم بالفعل.
حسب الطلب، دون المخاطرة حسب الطلب
تُستخدم البرامج المخصصة للإشارة إلى الميزانية والمقاول وعقد الصيانة. هذه صفقة مختلفة.
أجزاء من فئة المؤسسات
تسجيل الدخول، والأذونات المفروضة في قاعدة البيانات، والفوترة، والتدقيق، والبريد الإلكتروني — المكونات الموجودة ضمن نظامك المخصص هي نفس الأجزاء الصلبة التي يعمل عليها كل تطبيق Kliv. أنت تقوم بإنشاء بنية تحتية مثبتة؛ لا تقوم بتKliv التعليمات البرمجية من الصفر.
تغييرات السفينة بالترتيب
عندما تتغير عمليتك، قل ذلك — يتم تضمين التغيير في المحادثة، ويمكنك مراجعته في معاينة مباشرة، ولن يصل أي شيء إلى المستخدمين حتى تقوم بالنشر. يمكن أيضًا التدرب على التغييرات التجارية في Sandbox باستخدام المال والوقت المحاكيين.
لا أحد يستطيع غروب الشمس عليه
يتم إعادة تسعير الأدوات الجاهزة للاستخدام، وإعادة تصميمها، وإيقافها عن العمل وفقًا لجدول البائع — ويتوافق معها سير عملك. يتغير تطبيق Kliv الخاص بك فقط عندما تقوم بتغييره. إنه منتجك، وليس مقعدًا في منتج شخص آخر.
قلها في جملة واحدة
“أنشئ متجرًا لعلامتي التجارية الخاصة بالقهوة باستخدام كتالوج المنتجات، والدفع المضمن، وخطة الاشتراك والحفظ، والتعامل مع ضريبة المبيعات، ومساعد دعم يعرف سياسة الشحن الخاصة بنا.”
هذه هي الطريقة التي يبدأ بها الأمر حقًا — صفه، ثم قم بتحسينه في المحادثة.
بناء أو شراء
لماذا لا تستمر في استئجار واجهة المتجر؟
| خارج الرف | مع Kliv | |
|---|---|---|
| مسار الدفع | تدفقهم، قواعدهم، بشروطهم. | مضمن في تطبيقك على نطاقك الخاص — تصل الطلبات والعملاء إلى متجرك. |
| السلوك خارج القالب | متجر التطبيقات: مكون إضافي آخر، ورسوم أخرى، وبائع آخر. | جملة في المحادثة — نوافذ الطلب المسبق، وإصدارات الدُفعات، وسياسة استرداد الأموال الخاصة بك. |
| هيكل التكلفة | الإيجار بالإضافة إلى المكونات الإضافية بالإضافة إلى شروط المعاملة. | أنت تملك النظام؛ المدفوعات الأرض على حساب Stripe الخاص بك. |
| العلاقة مع العملاء | الأمر متروك للوسيط — حيث ترى ما تعرضه لك المنصة. | العملاء والطلبات والتاريخ عبارة عن صفوف في قاعدة البيانات الخاصة بك. |
| تتغير لاحقا | الهجرة – الكلمة التي تحافظ على المتاجر على المنصات القديمة لسنوات. | تطبيقك يتطور في مكانه؛ لا شيء للهجرة بعيدا عن. |
مسار الدفع
خارج الرف: تدفقهم، قواعدهم، بشروطهم.
مع Kliv: مضمن في تطبيقك على نطاقك الخاص — تصل الطلبات والعملاء إلى متجرك.
السلوك خارج القالب
خارج الرف: متجر التطبيقات: مكون إضافي آخر، ورسوم أخرى، وبائع آخر.
مع Kliv: جملة في المحادثة — نوافذ الطلب المسبق، وإصدارات الدُفعات، وسياسة استرداد الأموال الخاصة بك.
هيكل التكلفة
خارج الرف: الإيجار بالإضافة إلى المكونات الإضافية بالإضافة إلى شروط المعاملة.
مع Kliv: أنت تملك النظام؛ المدفوعات الأرض على حساب Stripe الخاص بك.
العلاقة مع العملاء
خارج الرف: الأمر متروك للوسيط — حيث ترى ما تعرضه لك المنصة.
مع Kliv: العملاء والطلبات والتاريخ عبارة عن صفوف في قاعدة البيانات الخاصة بك.
تتغير لاحقا
خارج الرف: الهجرة – الكلمة التي تحافظ على المتاجر على المنصات القديمة لسنوات.
مع Kliv: تطبيقك يتطور في مكانه؛ لا شيء للهجرة بعيدا عن.
الأسئلة الشائعة
هل يتعامل مع ضريبة المبيعات وVAT؟
نعم — قم بتسجيل الولايات القضائية التي تدين بها، وحساب الضرائب عند مسار الدفع، ويمكنك سحب التقارير الجاهزة للملف عندما يحين وقت التقديم.
هل يمكن للعملاء إدارة الاشتراكات بأنفسهم؟
نعم. يقوم المشتركون بإيقاف البطاقات مؤقتًا واستئنافها وتبديلها وتحديثها على صفحة الفوترة داخل متجرك — وتتم إعادة محاولة الدفعات الفاشلة ومتابعتها عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا.
هل مسار الدفع حقا على موقعي الخاص؟
نعم — مسار الدفع مضمن في تطبيقك على النطاق الخاص بك، أو صفحة مستضافة إذا كنت تفضل ذلك. وفي كلتا الحالتين، تظل الطلبات والعملاء والتاريخ موجودًا في متجرك، وليس في متجر طرف ثالث.
كيف يبدو الوفاء في الواقع؟
قائمة انتظار الطلب مع الحالات — التي تم وضعها، وتعبئتها، وشحنها — التي يعمل من خلالها موظف التنفيذ الخاص بك دون رؤية لوحات معلومات الإيرادات. يذهب تأكيد الشحن إلى العميل عندما تتغير الحالة.
ماذا يحدث عندما تفشل بطاقة المشترك؟
المطالبة: تتم إعادة محاولة تحصيل الرسوم وفقًا لجدول زمني ويتلقى العميل رسائل بريد إلكتروني خاصة بالاسترداد تحتوي على رابط لإصلاح البطاقة. معظم حالات الفشل تكون عبارة عن مواد بلاستيكية منتهية الصلاحية، وليست عملاء مفقودين، فالنظام يعاملهم بهذه الطريقة.
هل يمكننا القيام بالطلبات المسبقة وإسقاط دفعة صغيرة؟
نعم — تلك هي قواعد الكتالوج: نافذة طلب مسبق مع تاريخ شحن محدد، دفعة يتم إغلاقها عند بيعها. ينفذ المتجر الشروط التي أعلنتها، ويمكن لوكيل الدعم أن يشرحها.