الحلول / الوكالات والاستوديوهات
بوابة العميل التي تدير الأعمال
يحصل كل عميل على المساحة المسورة الخاصة به — الملفات والحالة والتسليمات — بينما يقوم الخدم بإصدار فاتورة لأنفسهم وتظل أدوات مشروعك متزامنة.
القضية لبنائها
لماذا نبني هذا بدلًا من SaaS لبوابة العميل؟
يتم تسعير Portal SaaS لكل مقعد ويتم تصميمه ليناسب الوكالة المتوسطة، وهو ما لا ينطبق على الوكالة الخاصة بك. ينتهي بك الأمر إلى إعادة تسمية مراحل التسليم الخاصة بك لتتوافق مع تسمياتها، والتصدير إلى جداول البيانات للأجزاء التي لا يمكنها تصميمها، والدفع مرة أخرى في كل مرة ينمو فيها الفريق. يبني Kliv البوابة حول الاستوديو الخاص بك بدلًا من ذلك: المراحل الخاصة بك، ولغتك، وتجربة العميل الخاصة بك، على النطاق الخاص بك.
إن عملية التسليم الخاصة بك هي ما يميزك — الموجز، والمفاهيم، وجولات المراجعة، والتوقيع — لذا يجب على البوابة الإلكترونية أن تصممها حرفيًا. كل عميل عبارة عن مؤسسة لها أفرادها ومشاريعها وملفاتها، محصورة في قاعدة البيانات. عند تحسين كيفية التسليم، تتبع البوابة الإلكترونية جملة، وليس في طلب ميزة إلى المورد.
تشريح النظام
ما تعرفه البوابة بالفعل
يجب على بوابة الوكالة أن تفصل بين شيئين تطمسهما أدوات المشروع العامة معًا: كيفية عمل فريقك داخليًا، وما يُسمح لكل عميل برؤيته. يمكن لمدير التسويق لدى أحد العملاء رؤية تقويم حملته وملفات العلامة التجارية والفواتير وسلاسل المراجعة — ولا يمكنه اكتشاف مشروع عميل آخر عن طريق تغيير عنوان URL أو تخمين المعرف. هذا هو شكل النظام الذي سيبنيه Kliv.
العملاء
كل عميل عبارة عن مؤسسة — حيث يعيش المستخدمون والمشاريع والملفات والموافقات وسجل الفواتير داخل هذا الجدار.
المشاريع
احمل مراحلك — الموجزة، والمفاهيم، وجولات المراجعة، والتوقيع — مع الملفات والمواضيع التي تنتمي إلى كل منها.
التسليمات
ملفات المصدر والعروض التقديمية والنهائيات — تتم مشاركتها مع كل عميل، وتكون خاصة بشكل افتراضي.
الموافقات
تسجيل مسار الدفع هو حالة مسجلة في العمل، وليس سلسلة رسائل بريد إلكتروني مدفونة.
الخدم والفواتير
العلاقة التجارية — حالة الاشتراك، الفواتير، سجل الشراء — مرفقة بسجل العميل نفسه.
الطلبات
قائمة انتظار من طلبات العميل الواردة، مخصصة للعميل الذي قام برفعها.
من يرى ماذا
القواعد التي تفرضها قاعدة البيانات
- يمكن لمستخدم العميل قراءة الصفوف التي تنتمي إلى مؤسسته فقط — فتخمين عنوان URL أو المعرف لا يؤدي إلى أي شيء.
- تكون الملفات خاصة بشكل افتراضي؛ المشاركة تتم لكل عميل، وليس لكل رابط.
- تفاصيل الفواتير مرئية لمالك العميل، وليس لكل عضو في فريقه.
- عندما ينقضي التوكيل، تغلق الاستحقاقات المناطق المسورة — ولا يتعين على أحد أن يتذكر إلغاء الوصول.
والنتيجة ليست «بوابة» كفئة عامة. إنه نموذج التسليم الخاص بك الذي تم تحويله إلى برنامج: العملاء، والمراحل، والملفات، والموافقات، والمدفوعات، والأذونات كلها تصف نفس العلاقة.
ما يجمعه Kliv
قائمة تسوق لقطع المنصة — كل واحدة منها مدمجة، وكل واحدة منها تتألف من الباقي.
بوابة واحدة محاطة بسور لكل عميل
كل عميل عبارة عن مؤسسة: يرى موظفوها مشاريعهم وملفاتهم، وليس أي عميل آخر. تُفرضه في قاعدة البيانات، وليس في منطق صفحتك.
الخدم على الطيار الآلي
الحجوزات الشهرية مع التقسيم والإيقاف المؤقت — والمطالبة تلاحق البطاقة منتهية الصلاحية حتى لا تضطر إلى ذلك.
التسليمات، مشتركة بأمان
مشاركة الملفات لكل عميل للملخصات والأصول والنهائيات — خاصة بشكل افتراضي.
أدوات فريقك، موصولة بالأSlack
يصبح طلب العميل الجديد بطاقة Trello؛ يخرج اختبار Slack عند الموافقة.
مساعد يعرف الحساب
يسأل العملاء «أين مشروعي؟» ويجيب الوكيل من خلال بياناته الخاصة، والتي تنطبق على مؤسسته.
طرق الشحن
ثلاث طرق يمكن للوكالة تحصيل الرسوم منها
نادراً ما تبيع الوكالات شيئاً واحداً. قد يبدأ العميل نفسه باستراتيجية سريعة، ثم ينتقل إلى فترة التجنيب الشهرية، ثم يشتري سعة إنتاجية إضافية أثناء الإطلاق. يجب أن تفهم البوابة الإلكترونية تلك الأشكال مباشرةً بدلًا من فرض كل علاقة في نفس قالب الفاتورة.
التجنيب الشهري
6,000 دولار شهرياً
عميل النمو في مشاركة مستمرة
قائمة انتظار الطلبات، والتقارير الشهرية، وخزينة الملفات المشتركة، ومكالمتي إستراتيجية.
- يفتح
- يفتح الاشتراك النشط أجزاء البوابة الإلكترونية التي تنتمي إلى العلاقة: الطلبات المفتوحة والتسليمات النشطة وإعداد التقارير والأصول المعتمدة.
- الفواتير
- يتم تجديده شهريًا مع التناسب العادل للتغييرات. إذا فشلت البطاقة، فسيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد وقد يضيق الوصول إلى أن يتم إصلاح الفواتير.
- المبالغ المستردة
- تمر طلبات استرداد الأموال عبر خطوة الموافقة قبل نقل الأموال.
مشروع ذو نطاق ثابت
18000 دولار لمرة واحدة
عميل تحديث العلامة التجارية بنطاق محدد
الجدول الزمني للمشروع، وتحميلات الملف المصدر، وعروض المفاهيم، وجولات المراجعة، والتسليم النهائي.
- يفتح
- يفتح الشراء مساحة ذلك المشروع — يرى العميل العمل مرتبطًا بنطاقه، وليس بمساحة العمل الداخلية الخاصة بك.
- الفواتير
- رسوم واحدة، إيصال واحد، سجل الشراء الكامل على صفحة الفوترة الخاصة بالعميل. عند اكتمال المشروع، تنتقل المساحة إلى وضع الأرشيف.
- المبالغ المستردة
- نفس تدفق الموافقة — استرداد الأموال هو قرار وليس مجرد حادث.
الوظيفة الإضافية على أساس الاستخدام
250 دولارًا لكل ملخص إضافي
عميل المحتوى الذي يرتفع حجمه أثناء عمليات الإطلاق
أداة التجنيب الأساسية بالإضافة إلى الإضافات المقاسة — ملخصات الصفحة المقصودة، ومقاطع الفيديو الإضافية المعدلة — بما يتجاوز المجلد المضمن.
- يفتح
- يعمل القياس وفقًا لنشاط تسجيل دخول العميل، لذا فإن ما تم تضمينه وما تم استخدامه وما سيتم إصدار فاتورة به يكون مرئيًا لكلا الجانبين.
- الفواتير
- تتراكم الإضافات على العداد والفاتورة مع الاشتراك — لا يوجد جدول بيانات جانبي للإضافات المعتمدة.
- المبالغ المستردة
- يتم حل البنود المتنازع عليها من خلال نفس تدفق استرداد الأموال الخاضع للموافقة.
قبل الإطلاق
الأسبوع الأول قبل الإطلاق
لا يمكنك إطلاق بوابة العميل والأمل. هذا هو ما يبدو عليه الأسبوع الأول فعليًا، وينتهي مع مرور عام كامل على البوابة.
شكل البوابة
صِف كيفية عمل الاستوديو: كيف يصل العملاء، ومراحل التسليم، ومن هم في الفريق. ينشئ Kliv المعاينة الأولى — مؤسسات العملاء، والمشاريع بلغتك، والجدران الموجودة بالفعل.
اجعلها لك
قم بتحسين المحادثة والإشارة إلى الأشياء: أسماء المراحل الخاصة بك بدلًا من التسميات العامة، وعلامتك التجارية، ومجالك. يتم عرض كل تغيير في المعاينة قبل أن يراه أي شخص آخر.
تحميل الشيء الحقيقي
أنشئ العروض الفعلية — خطة التجنيب، ومنتجات المشروع — وقم بدعوة فريقك، وانقل موجزًا عن عميل حقيقي لرؤية البوابة بالمحتوى الحقيقي.
حاول كسرها
قم بتسجيل الدخول كعميل اختبار وتحقق من الجدران: هل يمكنهم رؤية مشروع عميل آخر؟ قم بإجراء عملية الدفع، وفشل البطاقة عن قصد، واطلب استرداد الأموال — شاهد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاسترداد وخطوة الموافقة تؤدي وظائفها.
ثم تدرب لمدة عام
هذا هو الجزء الذي لا توفره لك أي طريقة أخرى للبناء: في Sandbox، مع محاكاة المال والوقت، تقديم سريع لمدة اثني عشر شهرًا. شاهد تجديد الخدم، وتنتهي البطاقة في مارس وتتعافى في أبريل، والإلغاء يغلق الأبواب الصحيحة. عندما تقوم بالنشر، فإنك لا تشحن تخمينًا — بل تشحن بوابة إلكترونية قامت بالفعل بتشغيل أعمالك لمدة عام.
حسب الطلب، دون المخاطرة حسب الطلب
تُستخدم البرامج المخصصة للإشارة إلى الميزانية والمقاول وعقد الصيانة. هذه صفقة مختلفة.
أجزاء من فئة المؤسسات
تسجيل الدخول، والأذونات المفروضة في قاعدة البيانات، والفوترة، والتدقيق، والبريد الإلكتروني — المكونات الموجودة ضمن نظامك المخصص هي نفس الأجزاء الصلبة التي يعمل عليها كل تطبيق Kliv. أنت تقوم بإنشاء بنية تحتية مثبتة؛ لا تقوم بتKliv التعليمات البرمجية من الصفر.
تغييرات السفينة بالترتيب
عندما تتغير عمليتك، قل ذلك — يتم تضمين التغيير في المحادثة، ويمكنك مراجعته في معاينة مباشرة، ولن يصل أي شيء إلى المستخدمين حتى تقوم بالنشر. يمكن أيضًا التدرب على التغييرات التجارية في Sandbox باستخدام المال والوقت المحاكيين.
لا أحد يستطيع غروب الشمس عليه
يتم إعادة تسعير الأدوات الجاهزة للاستخدام، وإعادة تصميمها، وإيقافها عن العمل وفقًا لجدول البائع — ويتوافق معها سير عملك. يتغير تطبيق Kliv الخاص بك فقط عندما تقوم بتغييره. إنه منتجك، وليس مقعدًا في منتج شخص آخر.
قلها في جملة واحدة
“أنشئ بوابة عميل حيث يرى كل عميل فقط مشاريعه وملفاته الخاصة، وفواتير الخدم شهريًا، ويقوم طلب عميل جديد بإنشاء بطاقة Trello لفريقي.”
هذه هي الطريقة التي يبدأ بها الأمر حقًا — صفه، ثم قم بتحسينه في المحادثة.
بناء أو شراء
لماذا لا مجرد شراء البوابة؟
| خارج الرف | مع Kliv | |
|---|---|---|
| فصل العميل | مساحات العمل ومربعات اختيار الأذونات — يتم تكوينها يدويًا، وإعادة التحقق منها في كل مرة ينضم فيها شخص ما. | كل عميل هو منظمة؛ قواعد قاعدة البيانات على مستوى الصف تجعل عمليات القراءة عبر العملاء مستحيلة، وليست مخفية فقط. |
| مراحل التسليم الخاصة بك | تسميات خطوط الأنابيب الخاصة بهم. يمكنك تكييف عمليتك لتناسبهم. | كلماتك — مختصرة، ومفاهيم، وجولات، وتوقيع — تم تصميمها على غرار الطريقة التي تقدم بها بالفعل. |
| هيكل التكلفة | لكل مقعد، شهريًا — تنمو الفاتورة مع فريقك، وليس مع إيراداتك. | أنت تمتلك النظام — وتفرض رسومًا على العملاء من خلاله: الخدم، والمشاريع، والإضافات المقدرة. |
| تغيير طريقة عملك | طلب ميزة، تصويت على خريطة الطريق، انتظار. | جملة في المحادثة، معاينة، نشر. |
| البيانات الخاصة بك | قابلة للتصدير، بالتنسيقات التي تسمح بها خطتهم. | المشاريع والملفات والموافقات وسجل الفواتير عبارة عن صفوف في قاعدة البيانات الخاصة بك. |
فصل العميل
خارج الرف: مساحات العمل ومربعات اختيار الأذونات — يتم تكوينها يدويًا، وإعادة التحقق منها في كل مرة ينضم فيها شخص ما.
مع Kliv: كل عميل هو منظمة؛ قواعد قاعدة البيانات على مستوى الصف تجعل عمليات القراءة عبر العملاء مستحيلة، وليست مخفية فقط.
مراحل التسليم الخاصة بك
خارج الرف: تسميات خطوط الأنابيب الخاصة بهم. يمكنك تكييف عمليتك لتناسبهم.
مع Kliv: كلماتك — مختصرة، ومفاهيم، وجولات، وتوقيع — تم تصميمها على غرار الطريقة التي تقدم بها بالفعل.
هيكل التكلفة
خارج الرف: لكل مقعد، شهريًا — تنمو الفاتورة مع فريقك، وليس مع إيراداتك.
مع Kliv: أنت تمتلك النظام — وتفرض رسومًا على العملاء من خلاله: الخدم، والمشاريع، والإضافات المقدرة.
تغيير طريقة عملك
خارج الرف: طلب ميزة، تصويت على خريطة الطريق، انتظار.
مع Kliv: جملة في المحادثة، معاينة، نشر.
البيانات الخاصة بك
خارج الرف: قابلة للتصدير، بالتنسيقات التي تسمح بها خطتهم.
مع Kliv: المشاريع والملفات والموافقات وسجل الفواتير عبارة عن صفوف في قاعدة البيانات الخاصة بك.
الأسئلة الشائعة
كيف يتم تطبيق فصل العميل فعليًا؟
في قاعدة البيانات. كل عميل عبارة عن مؤسسة، والقواعد على مستوى الصف تعني أنه لا يمكن لمستخدميه سوى قراءة مشاريعهم وملفاتهم الخاصة — فالعزل هو خاصية البيانات، وليس الروابط التي تذكرت إخفاءها.
هل يمكن للعملاء دفع الخدم من خلال البوابة؟
نعم — الحجوزات الشهرية مع التقسيم والإيقاف المؤقت، ورسوم المشروع لمرة واحدة، وصفحة فواتير الخدمة الذاتية. تتم إعادة محاولة البطاقات منتهية الصلاحية ومطاردتها تلقائيًا.
هل يتصل بالأدوات التي يستخدمها فريقي بالفعل؟
نعم. يمكن لطلب عميل جديد إنشاء بطاقة Trello، ويمكن للموافقة تنفيذ الأمر ping Slack — يحتفظ فريقك بأدواته بينما يحصل العملاء على بوابة واحدة نظيفة.
هل يمكن للمقاولين الحصول على وصول محدود؟
نعم — الأدوار جزء من نفس نظام الهوية، لذلك يرى المقاول المشاريع التي تم تعيينه لها ولا شيء آخر: لا توجد فواتير، ولا شروط للتوكيل، ولا عملاء آخرين. القاعدة موجودة في قاعدة البيانات، لذا فهي صالحة في كل مكان.
ماذا يحدث لمساحة العميل عند انتهاء المشاركة؟
مهما كان ما يقوله مسار الدفع الخاص بك. نمط شائع: عندما ينتهي التجنيب، تنتقل المساحة إلى الأرشيف — تظل الملفات النهائية والفواتير والموافقات قابلة للقراءة، بينما يتم إغلاق الطلبات الجديدة وجولات المراجعة حتى يتم شراء نطاق جديد.
نقوم بإصدار فاتورة لبعض العملاء شهريًا وبعضهم لكل مشروع. هل يمكن لبوابة واحدة التعامل مع كليهما؟
نعم — الحافظون عبارة عن اشتراكات والمشاريع عبارة عن عمليات شراء لمرة واحدة في نفس الكتالوج، ويمكن للعميل الاحتفاظ بكليهما في وقت واحد. يفتح كل منها الجزء الخاص به من المساحة، وتصل الفواتير إلى صفحة فوترة واحدة.
