ابنِ أداة لإدارة الإحالات وتوجيهها

Kliv ليس منتجًا للرعاية الصحية تضبط إعداداته — بل هو ذكاء اصطناعي يبني لك البرمجيات.

تصِف التطبيق الذي تحتاجه بكلماتك، فيبنيه Kliv: قاعدة البيانات والأدوار ونماذج الاستقبال والطوابير وقواعد التوجيه والشاشات. ما تحصل عليه تطبيق ويب حقيقي يخصّك، على نطاقك الخاص. يمكنك استخدامه وتعديله لاحقًا بطلب التغييرات وتشغيله على حساباتك. إنه ليس قالبًا وُضع عليه شعارك.

في هذه الصفحة، ذلك التطبيق أداة لإدارة الإحالات وتوجيهها. يبني Kliv كل أنواع تطبيقات الويب؛ وهذا مثال واحد.

قد تفقد الإحالة قيمتها مع كل يوم تبقى فيه معلّقة. فقد يقرّر المريض أن الألم محتمل. وقد تلاحظ الجهة المُحيلة من عاود الاتصال ومن لم يفعل. تحتاج فرق الاستقبال إلى الوصفة وتاريخ الانتهاء وخطوة التأمين والعيادة المناسبة وهدف أول اتصال في مكان واحد.

يبني Kliv المساحة بين الجهة المُحيلة والموعد الأول. تصبح الإحالة سجلًّا بمجرد وصولها، ومعها الجهة المُرسِلة والوصفة وتاريخ الانتهاء واحتياجات التوجيه والساعة الزمنية مرفقة سلفًا. يتابع النظام ما يحدث بعد ذلك ويساعد على إغلاق الحلقة برسالة ردّ.

الجهات المُحيلة لا تكتب مرّتين. يمكن للعيادات المُرسِلة أن تقدّم عبر صفحة في تطبيقك، ويُنشأ سجلّ الإحالة وهم يكتبون. أما الإحالات التي لا تزال تصل هاتفيًّا أو بالفاكس فتُدخَل مرّة واحدة عبر الاستقبال وتصل إلى الطابور نفسه.

الوصول يتبع الوظيفة. الاستقبال يعمل على الطابور. ويرى أخصائي العلاج قائمة حالاته وحده. ويرى مدير العيادة عبر العيادات كلها. يحدث هذا التحديد للنطاق عند كل قراءة، لا في دليل تدريب.

لوحة النتائج الشهرية تستخدم البيانات نفسها. يُحسَب معدّل التحوّل حسب المصدر، والأيام حتى أول اتصال، والرسائل المُرسَلة من السجلات التي يحتفظ بها المكتب أصلًا. وحين يهدأ مصدر إحالة، تُظهر الأرقام ذلك مبكرًا.

يبيع الموردون برمجيات الإحالة كأنها خطّ أنابيب مبيعات. لكن العيادة تعرف أفضل: كل إحالة ثقةُ زميلٍ عليها موعد نهائي — أدوات داخلية لعملٍ يصل بوصفه ثقة.